Реклама без настроенной аналитики — это перевод денег с одного счёта на другой без возможности узнать, что получилось. Через месяц у вас будут клики, показы и потраченный бюджет, но не будет ответа на единственный вопрос: сколько стоила заявка. Собрали чек-лист того, что должно работать до первого клика, а не после.
Счётчик и базовые настройки
Счётчик Метрики ставится на все страницы без исключения, включая страницы благодарности и служебные. Проверяется не глазами, а отчётом «Проверка счётчика» — он покажет страницы, где кода нет.
- Вебвизор включён — без него вы не увидите, что люди делают на странице
- Карта скроллинга и кликов включены
- Внутренние IP исключены из статистики, иначе ваши же проверки испортят отказы
- Отключён учёт роботов по строгим правилам
- Задан часовой пояс отчётов, совпадающий с рабочим
Отдельный пункт — связка Метрики и Директа. Она делается в обе стороны: в Директе включается разметка ссылок, в Метрике счётчик привязывается к аккаунту рекламы. Без этого отчёт «Директ, сводка» будет пустым, и разбираться придётся по UTM вручную.
Цели: главное, на чём экономят
Цель — это событие, которое вы считаете полезным. Не «посетил страницу», а «сделал то, ради чего сайт существует». Минимальный набор для сайта услуг:
- Отправка каждой формы — отдельной целью на каждую, а не одной общей
- Клик по номеру телефона
- Клик по кнопке мессенджера
- Клик по адресу почты
- Открытие модального окна с формой — как промежуточная цель
Почему на каждую форму отдельно: через месяц вы захотите понять, откуда идут заявки — из формы в шапке, из блока внизу или из всплывающего окна. Если цель одна, этого не узнать, и придётся перенастраивать и ждать новые данные.
Цель, настроенная на посещение страницы «спасибо», ломается в тот день, когда форму переводят на отправку без перезагрузки. Надёжнее ставить JavaScript-событие в момент успешного ответа сервера.
Как ставить цель правильно
Самый устойчивый способ — событие в коде, которое отправляется после того, как сервер подтвердил приём заявки. Не по клику на кнопку: клик бывает и при незаполненной форме, и при ошибке валидации, и при отправке, которая не дошла.
Схема простая: форма отправляется, приходит успешный ответ, и только тогда вызывается ym(ID, 'reachGoal', 'form_main'). Тогда цель считает реальные заявки, а не намерения. То же касается кликов по телефону и мессенджеру — там событие вешается на сам переход.
Составные цели для длинного пути
Если путь до заявки длинный — каталог, карточка, форма, — имеет смысл собрать составную цель из шагов. Она покажет, на каком этапе люди отваливаются, и это гораздо полезнее для правок сайта, чем итоговая конверсия.
Для интернет-магазина вместо этого настраивается электронная коммерция через dataLayer: просмотр товара, добавление в корзину, оформление, покупка. Тогда в отчётах появляется выручка, а не просто число заказов, — и рекламу можно оптимизировать по деньгам.
UTM и разметка
До запуска договоритесь о схеме меток и придерживайтесь её. Минимально: источник, канал, кампания, объявление, ключ. Разнобой в метках обнаруживается через месяц, когда данные уже собраны неправильно и переделать их нельзя.
В Директе достаточно включить автоматическую разметку и добавить свои параметры на уровне кампании. Дублировать их в каждом объявлении не нужно — получится каша из двух наборов меток.
Проверка перед запуском
- Отправить тестовую заявку с каждой формы и убедиться, что цель сработала
- Кликнуть по телефону и мессенджеру с мобильного — цели должны засчитаться
- Посмотреть в отчёте «Конверсии», что цели видны и не дублируются
- Убедиться, что заявка при этом реально дошла до почты и в админку
- Проверить, что свои визиты не попадают в статистику
Последовательность важна: сначала проверяем, что заявка доходит, и только потом — что цель считается. Обратный порядок регулярно приводит к ситуации, когда аналитика показывает конверсии, а писем никто не получает.
Чего не надо делать
Не ставьте целью «вовлечённые сессии» или время на сайте и не оптимизируйте под них рекламу. Это мягкие автоцели: они срабатывают часто, красиво выглядят в отчётах и не имеют отношения к заявкам. Автостратегия, обученная на них, будет исправно приносить трафик, который ничего не приносит вам.
И не включайте конверсионную стратегию, пока целей не набралось хотя бы десять в неделю. Алгоритму не на чем учиться, и он задушит показы, пытаясь найти закономерность в трёх событиях.
Мы настраиваем веб-аналитику и цели до запуска рекламы — это правило, а не опция: без счётчика считать нечего. Дальше ведём кампании в Директе и отчитываемся заявками, а не показами.
